О команде

Наша команда — это дипломированные ИТ-инженеры, системные администраторы и мастера технического сервиса с реальным опытом в сфере ИТ-поддержки,
системного администрирования и сервисного обслуживания оборудования.
Мы работаем с корпоративными и частными клиентами, обеспечивая полный цикл сопровождения: от первичной диагностики и устранения инцидентов до настройки сетевой инфраструктуры и обслуживания серверов.

Статистика

0+
лет опыта
0%
ремонт за 1 день
0+
партнерств
0+
лет опыта
0%
ремонт за 1 день
0+
партнерств

Ключевые навыки

Администрирование
Разработка ПО
Кибербезопасность
Техническая поддержка
Дизайн и разработка сайтов
Видеонаблюдение
B2B-решения
Предоставляем IT-поддержку от абонентского обслуживания и мониторинга инфраструктуры до срочного устранения сбоев
Разработка ПО
Создаем индивидуальные программные решения для бизнеса и автоматизации процессов
Оборудование
Подберем и установим нужное оборудование исходя из условий модернизации и бюджета
Дизайн
Делаем сайты, которые работают и логотипы, которые запоминаются

Услуги

В современном бизнесе Серпухова, Чехова и Московской области надёжная IT-инфраструктура — ключ к стабильной работе и росту компании. Наша компания предлагает полный спектр IT-услуг для бизнеса, включая обслуживание рабочих мест, серверов, сетей, кибербезопасность, облачные решения и ремонт офисного оборудования. Мы помогаем компаниям минимизировать простои, защитить данные и повысить эффективность сотрудников.

Каждое решение адаптируется под потребности вашего бизнеса: от разовых выездов специалистов до комплексного IT-аутсорсинга. С нами ваш бизнес получает надежную и масштабируемую IT-инфраструктуру, безопасный удалённый доступ и постоянную техническую поддержку в Серпухове, Чехове и по всей Московской области.

Решения для бесперебойной работы

Технические возможности

Услуги в сфере облачных решений

Облачные решения

Сервисные компетенции

Сервисные компетенции

Дизайн и разработка

Веб-дизайн и разработка

Полный спектр услуг по 1С

Полный спектр услуг по 1С

Системы видеонаблюдения

Системы видеонаблюдения

Оборудование и комплектующие

IT-оборудование

Сотрудничество

Наша система работы построена на принципах прозрачности, предсказуемости и SLA-контроля. Это позволяет точно планировать ресурсы, соблюдать сроки и предоставлять высокий уровень технической поддержки.

Наша команда системных администраторов работает с корпоративными клиентами как на постоянной основе, так и по разовым заявкам. Ниже — стандартный порядок взаимодействия в обоих случаях:

1. Первичное обращение

  • Клиент оставляет заявку по телефону или email.
  • Уточняется формат сотрудничества: разовая услуга или долгосрочное обслуживание.

2. Консультация и уточнение задачи

  • Выясняются детали: тип проблемы, конфигурация оборудования/ПО, критичность.
  • При необходимости — первичная удалённая диагностика.

3. Коммерческое предложение

  • Для разовых задач — расчёт стоимости и сроков.
  • Для абонентского обслуживания — предложение с вариантами тарифов, объёмом работ и SLA (при необходимости).

4. Согласование и заключение договора (для постоянного сотрудничества)

  • Подписание договора.
  • Определение регламента работы: график, каналы связи, список контактных лиц, правила приоритизации заявок.
  • Настройка доступа и начальный аудит IT-инфраструктуры.

5. Выполнение работ

  • Разовая услуга: выезд специалиста или удалённое подключение, решение задачи, отчёт.
  • Долгосрочное сотрудничество: регулярная поддержка по заявкам, мониторинг, профилактика, плановые работы.

6. Отчётность и поддержка

  • По завершении задачи — краткий технический отчёт.
  • Для постоянных клиентов — ежемесячные отчёты, рекомендации по улучшению IT-инфраструктуры, планирование обновлений.

Мы предоставляем профессиональную компьютерную помощь частным пользователя — как по разовым обращениям, так и на основе регулярного обслуживания.
Работа строится по следующему алгоритму:

1. Обращение клиента

  • Клиент оставляет заявку по телефону или в мессенджере.
  • Кратко описывает проблему: неисправность, настройка, установка программ, сбои и т.п.

2. Консультация и оценка

  • Специалист связывается с клиентом для уточнения деталей.
  • Предлагается вариант решения: удалённо или с выездом.
  • Оцениваются сроки и стоимость работ.

3. Согласование и выезд / подключение

  • Клиент подтверждает выполнение работ.
  • При необходимости — назначается время выезда специалиста.
  • Возможна оперативная помощь через удалённый доступ (с согласия клиента).

4. Выполнение работ

  • Устранение неисправностей, настройка системы, установка оборудования/ПО и т.д.
  • Консультирование пользователя при необходимости.
  • Проверка результата и согласование с клиентом.

5. Оплата и рекомендации

  • Оплата производится по факту выполненных работ.
  • При необходимости — предоставляются рекомендации по профилактике, обновлению и защите данных.

6. Повторное обращение / обслуживание

  • Клиент может обратиться повторно при возникновении новых задач.
  • Также возможна настройка регулярной поддержки: проверка системы, обновления, резервное копирование и др.

Отвечаем за качество наших услуг и предоставляем следующие гарантии:

1. Гарантия на выполненные работы

  • Предоставляем гарантию сроком от 7 до 14 дней (в зависимости от вида работ).
  • Если в течение этого времени проблема повторится по нашей вине — устраним её бесплатно.

2. Конфиденциальность данных

  • Соблюдаем полную конфиденциальность всей информации, к которой получаем доступ в процессе работы.
  • По запросу клиента — подписываем соглашение о неразглашении (NDA).

3. Соблюдение сроков

  • Работаем по согласованным срокам и приоритетам.
  • При невозможности выполнить работу в оговорённое время — заранее предупреждаем и предлагаем альтернативу.

4. Квалифицированные специалисты

  • Все работы выполняют опытные системные администраторы с практическим стажем от 10 лет.
  • В сложных случаях подключается экспертная поддержка.

5. Честная диагностика и прозрачные цены

  • Не навязываем ненужные услуги.
  • Перед началом работ озвучиваем полную стоимость и согласовываем действия.

6. Поддержка после завершения работ

  • Консультируем по итогам выполнения задачи.
  • Возможность получить рекомендации по защите, обслуживанию и оптимизации системы.

Мы стремимся сделать ценообразование максимально понятным и честным. Стоимость услуг зависит от типа задачи, объёма и сложности работ, а также формата сотрудничества.

Для корпоративных клиентов

  • Разовые услуги:
 Стоимость рассчитывается на основе объёма и сложности задачи, а также формата выполнения (выезд специалиста или удалённая поддержка). Перед началом работ мы всегда согласовываем цену с клиентом.
  • Абонентское обслуживание:
 Предлагаем гибкие тарифы, которые формируются с учётом количества рабочих мест, серверного оборудования, режима работы и перечня включённых услуг (мониторинг, профилактика, выезды и др.). Все условия обсуждаются индивидуально и фиксируются в договоре.

Для частных клиентов

  • Разовые услуги:
 Стоимость зависит от характера задачи — например, настройка, ремонт, установка программного обеспечения, удалённая помощь и др. Мы предоставляем предварительную оценку и согласовываем стоимость до начала работы.

Мы оказываем компьютерную поддержку и IT-услуги с выездом на объект
в следующих локациях:

  • Городской округ Серпухов — обслуживание всех районов и населённых пунктов округа
  • Город Чехов и Чеховский район — включая ближайшие посёлки и деревни

Работаем только в этих регионах, что позволяет оперативно реагировать на заявки и быстро выезжать к клиентам. Выезд за пределы указанных территорий возможен по согласованию.

Работы по веб-дизайну, разработке фирменных стилей, программного обеспечения выполняются по всей территории России.

Рекомендации

Наши клиенты делятся впечатлениями о сотрудничестве со специалистами ZEON — узнавайте, как наши сайты, системное обслуживание и сервис помогают бизнесу в Серпухове, Чехове и по всей Московской области расти и развиваться.

Аспект-Софт

Серпуховская Бумага

Деломедика

Блог

Блог компании Zeon – это пространство, где мы делимся опытом и показываем, как работает профессиональная IT-поддержка. Здесь вы найдёте статьи о выполненных проектах, современных решениях для бизнеса и частных пользователей, а также рекомендации по выбору и обслуживанию компьютерного оборудования.